Levertijd & Retourbeleid

 

 

Levertijd

  • Levertijden worden aangegeven in werkdagen en gaan in op de eerstvolgende werkdag na bestelling.

  • De actuele levertijd staat vermeld bij het desbetreffende product op de webshop.

  • Bestel je meerdere producten tegelijk? Dan geldt automatisch de langste levertijd van de bestelde artikelen.

  • Producten die speciaal op wens zijn gemaakt, kunnen binnen 48 uur na bestelling kosteloos worden geannuleerd.
    Neem hiervoor zelf contact op via info@dotjekids.nl. Het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten wordt binnen 10 werkdagen teruggestort.

  • Bij annulering na 48 uur wordt het volledige bedrag van het gepersonaliseerde product ingehouden, in verband met de inkoop van materialen voor jouw bestelling. Eventuele verzendkosten worden dan binnen 10 werkdagen teruggestort.

 

Retourzending

  • Je hebt het recht om een bestelling binnen 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
    Neem hiervoor eerst contact op viainfo@dotjekids.nl.

  • De producten dienen ongebruikt en in de originele verpakking retour gestuurd te worden.
    Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, wordt de retour helaas niet geaccepteerd en niet gecrediteerd.

  • Artikelen die speciaal op maat of in opdracht zijn gemaakt, worden niet teruggenomen, tenzij het product aantoonbaar afwijkt van de door jou opgegeven wensen.

  • De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet in behandeling genomen.

  • Na correcte ontvangst van de retour wordt het afgesproken bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort.

 

Retourneren van gepersonaliseerde producten (op bestelling)

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen in principe niet geretourneerd of geruild worden, omdat deze speciaal naar wens worden vervaardigd.

  • Toch van gedachten veranderd? Meld dit dan binnen 48 uur na betaling via e-mail. In dat geval krijg je het volledige aankoopbedrag én de verzendkosten terug.

  • Bij annulering na deze 48 uur wordt het volledige productbedrag ingehouden. Alleen de verzendkosten worden binnen 10 werkdagen teruggestort.