Levertijd & Retourbeleid

 

Levertijd

- Benoemde levertijden zijn in werkdagen en deze begint te lopen op de volgende werkdag.

- De actuele levertijd kunt u lezen bij het desbetreffende product. 

- Bij het bestellen van meerdere producten wordt automatisch de langste levertijd gehanteerd die bij de producten vermeld is.

- Speciaal naar wens bestelde producten kunnen binnen 48 uur kosteloos geannuleerd worden. U dient hiervoor zelf contact op te nemen met DotjeKids via email info@dotjekids.nl. Het betaalde bedrag incl. verzendkosten wordt dan binnen 10 werkdagen volledig teruggestort. Bij het later dan 48 uur annuleren van gepersonaliseerde producten wordt het volledige bedrag ingehouden, dit ivm inkoop materiaal voor uw bestelling. Door u betaalde verzendkosten worden binnen 10 werkdagen teruggestort.

 

 Retourzending

- U kunt uw bestelling binnen 7 dagen na ontvangst van het product zonder reden retour zenden. Hiervoor kunt u eerst contact opnemen via de mail info@dotjekids.nl. Let op: de producten dienen in de originele verpakking en ongebruikt retour gestuurd worden. Buiten deze voorwaarden wordt de retour niet geaccepteerd en gecrediteerd.

- De producten die speciaal voor u in opdracht gemaakt zijn worden niet teruggenomen tenzij het product ernstig afwijkt van de door u opgegeven wensen.

- De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant. Retourzendingen die onvoldoende gefrankeerd zijn worden niet geaccepteerd en gecrediteerd.

- Na ontvangst van het product zal het afgesproken bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort worden.

 

Retourneren van gepersonaliseerde producten (OP BESTELLING)

- Het is in principe niet mogelijk om gepersonaliseerde producten te retourneren of te ruilen. Dat komt omdat alle producten naar wens en op maat gemaakt zijn.

- Maar heeft u na bestelling toch uw gedachten veranderd en wilt u het product annuleren? Meld dit dan binnen 48 uur na de betaling, dan krijgt u het volledige aankoopbedrag en de verzendkosten terug.

- Let op: bij annulering na 48 uur na betaling wordt het volledige bedrag ingehouden. De verzendkosten worden binnen 10 werkdagen teruggestort. Dit geldt alleen voor producten die speciaal voor u gemaakt worden.

Stuur ons een mailtje wanneer u echt niet tevreden bent, dan kunnen we eventueel opzoek gaan naar een passende oplossing.